Job Burnout and Its Relationship with Organizational Citizenship Behavior:A Field Study on Employees Working in the General Administration of Elmergib University
Keywords:
Job Burnout, Organizational Citizenship Behavior, Elmergib UniversityAbstract
The study aims to identify the relationship between job burnout and organizational citizenship behavior among employees working in the General Administration of Elmergib University. It also aims to identify the level of job burnout and the level of organizational citizenship behavior among them. The study relied on the analytical descriptive approach in describing and analyzing the phenomenon. The research consists of (469) employees, and the random sample is (220) participants. The recovery rate is 89%. A questioner of three parts was used. First part was about the personal and organized qualities of the participants. The second part included the scale of job burnout by Maslack (after making some modifications to suit the purposes of the research), and the third and final part is from the scale of organizational citizenship behavior by (Organ). The SPSS program was implemented to process the collected data to obtain the results and prove the hypotheses of the study. The results of the study showed a statistically significant relationship between job burnout and organizational citizenship behavior. The study also showed a relationship between the dimensions of job burnout (emotional effort, dullness of feeling and lack of sense of achievement) and the dimensions of organizational citizenship behavior (altruism, civility, and civilized behavior, sportsmanship, and conscience awareness). The findings show there is suffering of a middle rank among the employees of the Public Administration of Elmergib University; with regard to job burning to the dimension of emotional effort, and the dullness of feeling, the dimension is lower in the dimension of emotional effort, and the dullness of feeling. As for the level of organizational citizenship behavior practice, the results show a high sense of organizational citizenship behavior with regard to all the dimensions (altruism, civility, civilized behavior, sportsmanship, and conscience awareness) among the study sample.
Downloads
References
أولا: المراجع باللغة العربية
آبا زيد، رياض (2010). أثر التمكين النفسي على سلوك المواطنة للعاملين في مؤسسة الضمان الاجتماعي في الأردن. مجلة جامعة النجاح للأبحاث (العلوم الإنسانية)، 24(2)، 494-519.
أبو ريا، إبراهيم عباس (2011). المناخ التنظيمي وعلاقته بالاحتراق الوظيفي لدى العاملين في مديريات وزارات السلطة الوطنية الفلسطينية جنوب الضفة الغربية. رسالة ماجستير، جامعة القدس، فلسطين.
أبو سمعان، محمد ناصر راشد (2015). محددات العدالة التنظيمية وعلاقتها بسلوك المواطنة التنظيمية: من وجهة نظر الضباط في جهاز الشرطة بقطاع غزة. رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، فلسطين.
أبو مسعود، سماهر مسلم عياد (2010). ظاهرة الاحتراق الوظيفي لدى الموظفين الإداريين العاملين في وزارة التربية والتعليم العالي بقطاع غزة-أسبابها وكيفية علاجها، رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، فلسطين.
أبو موسى، أنور؛ كلاب، يحي (2012). الاحتراق الوظيفي وتأثيره على أداء العاملين. رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، فلسطين.
إسماعيل، محمد ناصر (2012). أثر المناخ التنظيمي في سلوك المواطنة التنظيمي. مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية، 30، 209-230.
آل كروش، صالح عبد الرضا رشيد ردام؛ مطر، ليث علي (2014). سلوكيات المواطنة التنظيمية في ظل نظرية القيادة الخادمة: دراسة استطلاعية في عينة من كليات جامعة القادسية. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية، 20(76)، 83-109.
تايلور، شيلي (2008). علم النفس الصحي، ترجمة: وسام درديش بريك وفوزي شاكر داود، الطبعة الأولى، دار الحامد.
التلباني، نهاية؛ سعد الله، رأفت؛ الأغا، مروان سليم (2015). علاقة العوامل التنظيمية بالاحتراق الوظيفي لدى أعضاء هيئة التدريس بالجامعة الفلسطينية. مجلة جامعة النجاح للأبحاث الإنسانية، 29(4)، 695-730.
حمانة، الزهرة (2016)، المناخ التنظيمي وعلاقته بسلوك المواطنة التنظيمية: دراسة حالة مديرية مصالح الفلاحية بأم البواقي. رسالة ماجستير، جامعة العربي بن مهيدي، الجزائر.
الساعدي، مؤيد؛ عبد حسين، عادل عباس؛ الشريفي، زينب هادي (2013). تأثير المناخ التنظيمي على الاحتراق الوظيفي للعاملين: دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من العاملين في مستشفى الإسكندرية العام. منصة Research Gate. على الرابط: [https://www.researchgate.net/publication/-320843141_tathyr_almnakh_altnzymy_ly_alahtraq_alwzyfy_llamlyn]
صرصور، آية عبد القادر إبراهيم (2015). دور الأمن الوظيفي في تحقيق سلوك المواطنة التنظيمية لدى الموظفين الإداريين بجامعة الأقصى. رسالة ماجستير، الجامعة الإسلامية، فلسطين.
الطبولي، محمد عبد الحميد؛ العبار، ابتسام علي حمزة (2014). الإحساس بالعدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء هيئة التدريس في جامعة بنغازي. مجلة جامعة بنغازي العلمية، 27(2)، 5-41.
العامري، أحمد بن سالم (2003). محددات وأثار سلوك المواطنة التنظيمية في المنظمات. مجلة جامعة الملك عبد العزيز، 17(2)، 67-83.
العبار، هناء الفرجاني علي (2017). الإحساس بالعدالة التنظيمية وسلوك المواطنة التنظيمية لدى معلمي المدارس الثانوية بمدينة بنغازي. رسالة ماجستير، الأكاديمية الليبية، بنغازي، ليبيا.
العتيبي، أدم عازي (2003). الاحتراق الوظيفي لدى العاملين في قطاع الخدمة المدنية الكويتي وعلاقته بأنماط الشخصية والرغبة في ترك العمل. مجلة العلوم الاجتماعية، 31(2).
العرايضة، رائدة هاني محمود (2012). مستوى القيادة الأخلاقية لمديري المدارس الثانوية الحكومية في عمان وعلاقتها بمستوى ممارسة سلوك المواطنة التنظيمية من وجهة نظر المعلمين. رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، الأردن.
العزام، زياد (2015). أثر الثقافة التنظيمية على سلوك المواطنة التنظيمية في بلدية الوسطية في محافظة أربد بالأردن. مجلة جامعة اليرموك للعلوم الإدارية، 42(1)، 103-130.
الفرجاني، فاطمة علي بلقاسم (2017). مدى توافر سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى العاملين في المعهد العالي للمهن الطبية بمدينة بنغازي. مجلة العلوم الاقتصادية والسياسية، 9، 91-130.
القريوتي، إبراهيم؛ الخطيب، فريد (2006). الاحتراق الوظيفي لدى عينة من معلمي الطلاب العاديين وذوي الاحتياجات الخاصة بالأردن. مجلة كلية التربية، 23، 131-154.
الكلابي، سعد؛ رشيد، مازن (2001). الاحتراق الوظيفي دراسة استكشافية لمقياس ماسلاك على الموظفين بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. مجلة جامعة الملك سعود - العلوم الإدارية، 13(1)، 113-150.
محمود، سامية السيد (2018). أثر السخرية التنظيمية على الاحتراق الوظيفي في الوحدات الحكومية بمحافظة الشرقية. مجلة كلية التجارة للبحوث العلمية، 55(2)، 1-37.
مشمش، أشرف محمد زيدان (2016). واقع سلوك المواطنة التنظيمية لدى أعضاء الإدارة العليا في الجامعات الفلسطينية بقطاع غزة من وجهة نظر العاملين في الوظائف الإشراقية. مجلة كلية فلسطين التقنية للأبحاث والدراسات، 4، 1-34.
المصري، محمد سعيد شفيق (2015). الانغماس الوظيفي وعلاقته بسلوك المواطنة التنظيمية: دراسة ميدانية على المستشفيات الحكومية في قطاع غزة. رسالة ماجستير، جامعة الأزهر، مصر.
المعاني، أيمن عودة (2013). أثر القيادة التحويلية على المواطنة التنظيمية لدى العاملين في الجامعة الأردنية. المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، 9(2)، 225-258.
مناصرية، رشيد؛ بن ختو، فريد (2015). سلوك المواطنة التنظيمية وأهميته في تحسين أداء العاملين. مجلة أداء المؤسسة الجزائرية، 8، 219-229.
النفيعي، ضيف الله (2000). الاحتراق الوظيفي في المنظمات الحكومية الخدمية في محافظة جدة. مجلة جامعة الملك عبد العزيز- الاقتصاد والإدارة، 14(1)، 55-88.
وديعة، حبة (2018). العوامل المؤثرة في سلوك المواطنة التنظيمية لإدارة الموارد البشرية بالمؤسسات العمومية: دراسة ميدانية بمديرية الشؤون الاجتماعية بسكرة. أطروحة دكتوراه، جامعة محمد خضير، الجزائر.
ثانيا: المراجع باللغة الإنجليزية
Alvaro Cervilla, L. O. (2018). Influence of nurses’ organizational citizenship behaviors and empowerment on the quality of care: A literature review. B.Sc. Thesis, Finland.
Khan, S., Jehan, N., Shaheen, S., & Ali, G. (2018). Effect of burnout on organizational citizenship behaviors: Mediating role of affective and continuance commitment. Abasyn Journal of Social Sciences, 2, 1-13.
Rognstadbråten, M. (2016). Burnout among nursing staff in three Scandinavian countries: A literature review. B.Sc. Thesis, Finland.
Downloads
Published
Conference Proceedings Volume
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
