واقع الخدمات المصرفية الإلكترونية في ظل أزمة السيولة دراسة ميدانية على العاملين في بعض المصارف التجارية العامة بمدينة الخمس

Abstract

هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الخدمات المصرفية الالكترونية في ظل أزمة النقص في السيولة النقدية من وجهة نظر العاملين بالمصارف الواقعة في نطاق مدينة الخمس وهي مصرف الجمهورية المرقب ووكالة مصرف الجمهورية الميناء البحري ومصرف الصحارى الخمس، وقد اعتمدت الدراسة على فرضية رئيسة مفادها لا توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين واقع الخدمات المصرفية الالكترونية وبين أزمة النقص في السيولة النقدية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم إتباع المنهج الوصفي والتحليلي، باعتباره أنسب المناهج لمثل هذه الدراسات، لوصف الواقع الراهن، وتم إعداد وتصميم أداة الدراسة (صحيفة الاستبيان) بالخصوص، ووزعت على مجتمع الدراسة، والبالغ عدده (52) موظف، ونظرًا لصغر حجم المجتمع من جهة وللوصول إلى نتائج أكثر دقة وموضوعية فقد تم إتباع أسلوب المسح الشامل لكافة العاملين بالمستويات الإدارية بالمصرف قيد الدراسة، وأظهرت النتائج أن هناك علاقة طردية بين الخدمات المصرفية الالكترونية وبين أزمة السيولة النقدية في المصارف قيد الدراسة، كما تبين وجود تدني في مستوى الخدمات المصرفية الالكترونية المستخدمة في مواجهة أزمة النقص في السيولة النقدية وأوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بالخدمات المصرفية الالكترونية المستخدمة وتذليل كل الصعاب التي تحول دون تفعيلها بالشكل الذي يضمن عملية الأداء الجيد، والعمل على توفير واستحداث خدمات الكترونية جديدة تساهم بشكل فعال في القضاء على أزمة السيولة، كما دعت الدراسة إلى ضرورة الاستفادة من تجارب الدول التي مرت بنفس الأزمات المتعلقة بنقص السيولة.